Во сколько начинается посадка на поезд

Часто задаваемые вопросы

Получение билета и посадка в поезд

  • Возврат электронных билетов
  • Международное сообщение
  • Оплата
  • Оформление провоза животных
  • Оформление проезда детей
  • Подарочная карта
  • Полезная информация
  • Получение билета и посадка в поезд
  • Скоростной поезд «Аллегро»
  • Скоростной поезд «Сапсан»
  • Электронная регистрация
  • Оформление электронных билетов
  • Я не нашел ответа на свой вопрос!

Получение билета и посадка в поезд

Для проезда в поезде пройдите электронную регистрацию на сайте Пассажирам и получите посадочный купон в электронном виде (для поездов с услугой электронной регистрации). В таком случае посадка в вагон осуществляется при предъявлении проводнику документа, удостоверяющего личность пассажира, указанного при покупке электронного билета, а также посадочного купона (электронного билета), который нужно распечатать на бумаге формата А4, либо показать на экране мобильного устройства. Также электронный билет можно получить в кассе вокзала или терминале самообслуживания.

Для некоторых поездов электронная регистрация на поезд не предусмотрена. В этом случае вам необходимо получить билет в кассе вокзала или терминале самообслуживания.

ДЛЯ ПОЕЗДОВ ДАЛЬНЕГО СЛЕДОВАНИЯ ОТПРАВЛЕНИЕМ С 1 АВГУСТА 2018 Г. В БИЛЕТАХ УКАЗЫВАЕТСЯ ТОЛЬКО МЕСТНОЕ ВРЕМЯ СТАНЦИИ ОТПРАВЛЕНИЯ И НАЗНАЧЕНИЯ.
БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ!

Нет. Контрольный купон для проезда недействителен. Вам необходимо либо пройти электронную регистрацию и распечатать электронный билет с посадочным купоном (с 2D-кодом), либо получить бумажный билет в кассе.

Получить билет можно только на территории Российской Федерации в кассе или с помощью терминала самообслуживания. Получить билет может один из указанных в заказе пассажиров либо доверенное лицо (в этом случае необходима доверенность).

В кассе можно получить билеты на весь заказ или на отдельные электронные билеты из заказа. Для оформления билета в кассе вам потребуется:

  • паспорт (или другой указанный в билете документ);
  • контрольный купон или номер заказа/билета;
  • если вы получаете билет не для себя – доверенность или ее копия (ее необходимо будет отдать кассиру).

В терминале самообслуживания можно получить посадочные купоны (проездные документы) на весь заказ в целом или на конкретные электронные билеты заказа. Для оформления билета с помощью терминала самообслуживания вам потребуется:

  • номер паспорта одного из пассажиров, указанный при покупке билетов;
  • номер заказа.

Контрольный купон формируется сразу после оплаты электронного билета. В нем указан номер заказа (14 знаков) и номер электронного билета (тоже 14 знаков). Если в заказе один билет – эти номера совпадают, если больше – номер заказа совпадает с номером билета первого пассажира.

Обратите внимание, что получение бумажного билета в кассе или терминале отменяет электронную регистрацию.

По всем вопросам, касающимся оформления электронных билетов обращайтесь в службу поддержки по адресу ticket@rzd.ru; обязательно указывайте ваш логин или номер заказа.

На скорые пригородные поезда с предоставлением мест получить билет можно в кассе или с помощью терминала самообслуживания только на территории Российской Федерации в пределах дорог отправления и назначения поезда.

Не надо. При посадке необходимо будет предъявить новый паспорт, страницу в нем с реквизитами ранее выданного паспорта (которые указаны в билете) и – в случае смены фамилии – оригинал свидетельства о браке.

Для взрослых при посадке в поезд необходимо предъявлять оригинал документа, удостоверяющего личность. Для детей – свидетельство о рождении или его нотариально заверенную копию.

Оформление оплаченных на сайте rzd.ru всех железнодорожных билетов из одного заказа производится на основании бланка заказа или номера заказа (14 цифр) либо одним из пассажиров по документу, удостоверяющему его личность, указанному в бланке заказа, либо доверенным лицом на основании нотариально заверенной доверенности. Следовательно, без доверенности билет в кассе сможет получить только ваш друг.

звонок бесплатный для всех регионов РФ

по всему миру, оплата в соответствии с тарифами вашего оператора связи

для вопросов, связанных с электронными билетами

Железные дороги в вашем телефоне

  • Пассажирам
  • Купить билет
  • РЖД Бонус
  • Специальные акции
  • Мобильные приложения
  • Услуги для пассажиров с ограниченными физическими возможностями
  • Грузовые перевозки
  • Услуги холдинга
  • Электронная торговая площадка
  • Подвижной состав
  • Оформление грузов
  • Перевозимые грузы
  • О компании
  • Деятельность
  • Структура
  • Противодействие коррупции
  • Инвесторам
  • Тендеры
  • Работа в РЖД
  • Контакты компании
  • RSS каналы
  • Подписка
  • Виртуальная приемная
  • Опросы
  • О сайте
  • Политика обработки персональных данных в ОАО «РЖД»
  • Политика использования cookie-файлов

Мы используем cookie-файлы для улучшения пользовательского опыта и сбора статистики. Для получения дополнительной информации вы можете ознакомиться с нашей Политикой использования cookie-файлов.

За сколько начинается посадка на поезд — особенности, требования и рекомендации

Самым популярным способом путешествий в России на настоящий момент являются железные дороги. Подготавливаться к таким поездкам люди начинают заранее. И, разумеется, путешественнику, помимо всего прочего, нужно правильно выбрать время выезда на вокзал. Клиенту РЖД важно не пропустить в последующем посадку на поезд. За сколько начинается такая процедура и каким образом она производится — об этом и расскажем далее.

График движения поездов

Единственной компанией, осуществляющей в России железнодорожные пассажирские перевозки на дальние расстояния, является РЖД. Разумеется, движутся поезда по маршрутам строго по определенному графику. Время отбытия и прибытия состава в обязательном порядке указывается в билете.

Разрабатывается график движения поездов в РФ с учетом того, что он должен обеспечивать:

эффективное использование пропускной способности участков;

соблюдения продолжительности работы локомотивных бригад;

возможность своевременного ремонта железнодорожных путей.

За сколько начинается посадка на поезд: требования РЖД

На промежуточных станциях проводники открывают тамбуры обычно сразу же после прибытия и полной остановки поезда. Все, что нужно сделать отъезжающим в этом случае, — это дождаться, пока из состава выйдут прибывшие пассажиры.

На станции отправления дело обстоит немного по-другому. Даже если состав уже подан к платформе, сесть в него раньше времени, к сожалению, не получится. Для того чтобы занять свое место, следует дождаться, когда на вокзале по громкой связи объявят посадку. Раньше запускать пассажиров в вагоны проводники, согласно действующим нормативам, просто не имеют права.

За сколько начинается посадка на поезд дальнего следования? Согласно действующим в РЖД правилам, занять свои места в вагоне пассажиры могут за 30 мин. до отправления поезда. В большинстве случаев этот норматив работниками железной дороги соблюдается. Но график движения составов на вокзалах, к примеру, больших городов может быть очень плотным. Поэтому иногда посадка на поезд может объявляться и за 20 или, к примеру, 40 мин. до отправления. В любом случае пассажирам стоит ориентироваться в первую очередь именно на 30 мин.

Когда заканчивается посадка

Приехать на вокзал стоит не позднее чем за 30 мин. до отправления, когда начинается посадка на поезд. За сколько времени же до отбытия состава со станции эта процедура заканчивается? За 5 мин. до отправления поезда проводники обычно просят пассажиров занять свои места в соответствии с купленными билетами. Начиная с этого времени вагон также должны покинуть и провожающие.

Войти в поезд пассажиру стоит минимум за 5 мин. до отправления. Но в случае форс-мажорных обстоятельств занять свое место в вагоне, разумеется, можно будет и позднее. Об отправке поезда на вокзале по громкоговорителю объявляют обычно за 2 мин. То есть после такого оповещения опоздавший еще может постараться добежать до вагона.

Рекомендации о времени приезда на вокзал

Итак, мы выяснили, за сколько начинается посадка на поезд. Но к какому же времени пассажиру стоит приехать на вокзал? Опаздывать на поезд, конечно же, нельзя ни в коем случае. Движутся составы по железным дорогам нашей страны обычно строго по графику. Но и сидеть слишком долго на вокзале никому не хочется.

Рассчитывать время выезда из дома путешественнику, купившему билет на поезд, стоит тщательнее. Помимо всего прочего, будущему пассажиру следует учесть график движения того транспорта, на котором он собирается добираться до вокзала. Обязательно нужно принять во внимание и возможные пробки. В особенности это касается жителей больших городов.

Так за сколько времени нужно приезжать на вокзал? Оптимальным сроком прибытия на станцию отправления большинство путешественников считают 1 час до отправления поезда. Во время ожидания своего состава на вокзале можно приобрести напитки, еду, сладости, сувениры и т. д.

Раньше срока с перронов поезда, согласно правилам, уходить не могут. Но, решая, за сколько времени приезжать на ж.д. или автовокзал, стоит все же перестраховаться. В любом случае за полчаса до отправки состава прибыть на станцию следует обязательно.

Что нужно предъявить проводнику

Ответом на вопрос о том, за сколько до отправления поезда начинается посадка в вагон на начальной станции, являются, таким образом, 30 мин. Приезжать на вокзалы пассажирам РЖД, конечно же, нужно вовремя. Но не менее важно взять с собой все необходимое для посадки на поезд. Согласно действующим на данный момент правилам, пускать в вагоны без предъявления паспорта проводники пассажиров не имеют права. Этот документ нужно не только обязательно взять с собой в поездку, но и положить в такое место, откуда его можно будет быстро достать при объявлении посадки.

Помимо паспорта, при входе в вагон клиенту РЖД нужно будет предъявить проводнику и билет. Больше никаких документов работнику железной дороги при посадке показывать не нужно. Единственное, если человек заходит в поезд с домашним животным, ему нужно будет также показать справки от ветеринара о здоровье последнего.

Электронные билеты

Ответ на вопрос о том, за сколько минут начинается посадка в поезд, конечно же, должны знать все клиенты РЖД. Эта компания, несмотря на то что по сути является монополистом, делает все возможное для того, чтобы пользоваться железной дорогой пассажирам было удобно.

Читайте также  Такси в таллинне

Многие люди покупают проездные документы, дающие право на проезд в поездах РЖД по старинке — в кассах на вокзале. Но в последнее время все больше клиентов этой компании предпочитает не терять время, а попросту приобретать билеты через интернет. Продаются проездные документы в том числе и на официальном сайте РЖД.

Удобство приобретения билетов через интернет заключается, помимо всего прочего, в том, что будущий пассажир в данном случае видит схему вагона с занятыми и свободными местами. Полки с номерами подсвечиваются определенным образом. То есть клиент РЖД при покупке билета на сайте имеет возможность выбрать самое удобное для него место как по расположению, так и по стоимости.

Удобство использования электронных билетов, помимо всего прочего, заключается и в том, что в данном случае пассажир имеет право показать проводнику при входе в вагон только паспорт. Время посадки же и отправления можно в любой момент посмотреть в своем личном кабинете на сайте РЖД в форме билета.

Тем, кто плохо ориентируется в интернете, дающий право на поездку документ РЖД, конечно же, можно и распечатать. Сделать это несложно будет в кассе или же через специальный терминал на вокзале. В этом случае всегда можно будет, не посещая сайт РЖД, посмотреть, когда отходит состав. Имея же эту информацию и зная, за сколько начинается посадка на поезд РЖД, можно будет прибыть на вокзал вовремя.

В настоящее время купить электронный билет РЖД можно как через компьютер, так и через смартфон.

Два человека на одно место

Ситуации, когда на одно и то же место продается два билета, встречаются редко. Но иногда, конечно же, может происходить и такое. В этом случае проводник обязан запустить в поезд обоих пассажиров, если они предъявили ему билеты и паспорта.

Далее одного из путешественников работник железной дороги, скорее всего, попросит посидеть и подождать, пока он разберется с путаницей. Согласно правилам, проводник должен найти такому пассажиру свободное место в этом же или в другом вагоне. При этом работникам железной дороги полагается извиниться перед клиентом за доставленные неудобства.

Кого могут не пустить в вагон

За сколько минут начинается посадка на поезд, теперь понятно. На начальной станции клиенты РЖД могут войти в вагон примерно за 30 мин. до отправления. Но возникнут ли при посадке у пассажира препятствия при наличии у него паспорта и билета?

Если оба этих документа присутствуют, не пустить в вагон проводник пассажира не имеет права. Исключениями из данного правила могут быть следующие случаи:

человек сильно пьян;

пассажир сопротивляется посадке в вагон (к примеру, старенькая бабушка с сопровождением);

у человека просрочен паспорт;

в поезд пытается сесть ребенок без сопровождения;

человек очень грязный и от него неприятно пахнет.

Во всех этих случаях проводник может вызвать для разъяснения ситуации начальника поезда. Это должностное лицо обычно и принимает решение о возможности посадки.

В некоторых случаях в поезд могут не пустить и человека, решившего перевезти домашнее животное. Так может произойти не только тогда, когда у пассажира нет справок от ветеринара. При желании перевезти домашнего питомца в поезде покупать билет следует только в тот вагон, в котором это разрешено делать. На сайте РЖД такие вагоны помечены особым образом.

Можно ли садиться на других станциях

Иногда бывает так, что пассажир по каким-либо причинам не может зайти в поезд на той станции, которая указана в билете. Можно ли сесть в свой вагон в этом случае на другом вокзале по пути следования состава? Теоретически правила РЖД это, к сожалению, запрещают. В том случае, если пассажир не займет свое место в вагоне в течение 30 мин. после отбытия со станции отправления, оно, по правилам, может быть продано другому человеку.

Этот норматив на железной дороге действует еще со времен СССР. Его на настоящий момент никто не отменял. Но в наше время работа РЖД регулируется еще и разного рода указами, выпущенными специально с целью повышения удобства. И согласно одному из них, оплаченное место должно сохраняться за пассажиром до конца поездки. Таким образом, в отношении возможности сесть на поезд не на своей станции в РЖД сложилась несколько противоречивая ситуация.

Где получить информацию

Пассажиру, желающему сесть в состав на другом вокзале по пути следования, стоит проконсультироваться по данному вопросу на ближайшей станции. С большой долей вероятности ответ работника железной дороги в отношении возможности сесть на поезд в другом городе будет положительным.

Что нужно для посадки в поезд

Оплатив электронный билет, вы получаете на e-mail, указанный при оформлении заказа, контрольный купон электронного билета. Это файл, прикрепленный к письму, в котором указан номер заказа (14-знаков) и электронного билета (14-знаков). Если в заказе один билет, то номер заказа и номер электронного билета совпадают. Если заказ оформлен на большее число пассажиров, номер заказа и номер электронного билета совпадают у первого пассажира в заказе.

Контрольный купон является документом строгой отчетности*, но не является проездным документом. Для посадки в поезд вам понадобится посадочный купон.

Получить посадочный купон вы можете:

  • Пройдя электронную регистрацию на сайте UFS – в этом случае посадочный купон придет вам на электронную почту. Его необходимо распечатать на бумажном носителе (формат А4) или предъявить проводнику на экране мобильного устройства при посадке в поезд.
  • Распечатав купон на бланке в билетной кассе или терминале самообслуживания на территории РФ. Для этого вам надо знать номер заказа/электронного билета или распечатать контрольный купон.

Посадочный купон, полученный при электронной регистрации, необходимо распечатать на листе формата А4 для посадки в поезда №9/10 Москва – Варшава – Москва, включая беспересадочные вагоны Москва – Будапешт — Москва, Москва – София – Москва, Москва – Варна – Москва, Москва – Бургас – Москва, Москва – Бар – Москва, а также в поезд, отправляющийся из Вильнюса. Рекомендуется иметь при себе контрольный купон с информацией о поездке на бумажном носителе, если вы планируете путешествие на поездах, курсирующих в сообщении между РФ и Латвийской Республикой, РФ и Эстонской республикой, РФ и Республикой Беларусь, РФ Республикой Казахстан, РФ и Кыргызской Республикой.

Помимо оформленного посадочного купона электронного билета при посадке в поезд вам нужно будет предъявить проводнику документ, удостоверяющий личность, номер которого был указан при покупке билета. Если вы путешествуете с детьми в возрасте до 14 лет по территории РФ, вы можете предъявить нотариально заверенную копию свидетельства о рождении ребенка, а не оригинал.

Помните, что пользователь, оформляющий электронные билеты, действует от имени всех пассажиров заказа, и все пассажиры считаются проинформированными об условиях посадки и проезда в поезде.

* В соответствии с Приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 21.08.2012 г. № 322 «Об установлении форм электронных проездных документов (билетов) на железнодорожном транспорте».

Получение посадочного купона на бланке проездного документа

Если вы не воспользовались услугой электронной регистрации, получить посадочный купон на бланке проездного документа можно только на территории Российской Федерации:

  • в билетной кассе, оборудованной терминалом системы «Экспресс» – здесь можно получить посадочные купоны на весь заказ в целом или на отдельные электронные билеты заказа;
  • в терминале самообслуживания – здесь посадочные купоны оформляются только на весь заказ в целом.

Важно! Билеты на скорые пригородные поезда с предоставлением мест вы сможете получить не в любой билетной кассе, а только в билетной кассе перевозчика на вокзале отправления и прибытия поезда.

Что мне понадобится, чтобы получить билет

Для оформления посадочных купонов на бланке вам нужно знать номер документа, удостоверяющего личность одного из пассажиров, а также номер электронного билета или заказа (14 цифр). В билетной кассе посадочные купоны могут быть выданы одному из пассажиров, указанных в заказе, по документу, удостоверяющему личность, либо доверенному лицу на основании рукописной доверенности.

Чтобы не опоздать на поезд, рекомендуем прибывать на вокзал для получения посадочного купона не менее чем за час до отправления поезда.

Важно помнить!

  • При несоответствии фамилии пассажира или номера документа, удостоверяющего личность, данным, указанным в электронном билете, пассажир к посадке в поезд не допускается.
  • Вы не сможете изменить персональные данные пассажиров при получении посадочных купонов. Будьте внимательны при заполнении формы!
  • С 3:30 до 4:00 по московскому времени в связи с техническим перерывом оформление посадочных купонов не производится.
  • Электронные билеты не подлежат передаче другим лицам и действительны только при предъявлении соответствующих документов, удостоверяющих личность пассажира. Перепродажа электронных билетов не допускается.

Если я забыл номер заказа

Если вы забыли или потеряли контрольный купон с номером заказа, восстановить его и посмотреть всю информацию по заказу вы можете в Личном кабинете на сайте UFS, если вы являетесь зарегистрированным пользователем сайта. Если у вас нет Личного кабинета, обратитесь в службу поддержки UFS по электронному адресу support@ufs-online.ru или по телефону 8 (495) 269-83-65.

Для международного сообщения

Проездной документ для проезда в международном сообщении (дальнее зарубежье) можно получить только в международных билетных кассах на территории Российской Федерации. В терминалах самообслуживания из международных направлений доступны только проездные документы на поезда в сообщении Россия – Финляндия.

Читайте также  Как познакомиться в метро

1. Транзакционные терминалы самообслуживания (ТТС)

В транзакционных терминалах самообслуживания (ТТС) пассажир может распечатать билет, заказанный и оплаченный через Интернет, а также оформить проездной документ и оплатить его банковской картой.

В терминалах, помеченных звездочкой, можно приобрести билет на поезда в сообщении Россия – Финляндия.

1. Адреса терминалов в Москве

  • г. Москва, м. Комсомольская, Ленинградский вокзал, Комсомольская пл., д.3*
  • г. Москва, м. Комсомольская, Ярославский вокзал, Комсомольская пл., д.5, стр.1*
  • г. Москва, м. Комсомольская, Казанский вокзал, Комсомольская пл., д.2*
  • г. Москва, м. Комсомольская, Московское железнодорожное агентство, Комсомольская пл., д.5, стр.2
  • г. Москва, м. Комсомольская, Ленинградский вокзал, Комсомольская пл., д.3*
  • г. Москва, м. Красные ворота, Чистые пруды, Московское железнодорожное агентство, Малый Харитоньевский пер., д.6/11*
  • г. Москва, м. Красные ворота, ДЦ «Домников», ул. Маши Порываевой, д.34*
  • г. Москва, м. Белорусская, Белорусский вокзал, пл. Тверской заставы, д.7, стр.3*
  • г. Москва, м. Рижская, Рижский вокзал, пл. Рижского вокзала, д.1*
  • г. Москва, м. Киевская, Киевский вокзал, пл. Киевского вокзала, д.2*
  • г. Москва, м. Курская, Курский вокзал, ул. Земляной вал, д.29*
  • г. Москва, м. Павелецкая, Павелецкий вокзал, Павелецкая пл., д.1а*
  • г. Москва, м. Савеловская, Савеловский вокзал, пл. Савеловского вокзала, д.2*

2. Адреса терминалов в Санкт-Петербурге

  • г. Санкт-Петербург, м. Невский проспект, набережная канала Грибоедова, д.24*
  • г. Санкт-Петербург, м. пл.Восстания, Московский вокзал, Невский проспект, д.85
  • г. Санкт-Петербург, м. Пушкинская, Витебский вокзал, Загородный пр., д.52*
  • г. Санкт-Петербург, м. Невский проспект, набережная канала Грибоедова, д.24*
  • г. Санкт-Петербург, м. Площадь Ленина, Финляндский вокзал, пл. Ленина, д.6*
  • г. Санкт-Петербург, Ладожский вокзал, Заневский пр., д.73*

3. Адреса терминалов в других городах

  • г. Брянск, вокзал Брянск, ул. Речная, д.2а*
  • г. Великие Луки, вокзал Великие Луки, Вокзальная пл., д.2
  • г. Великий Новгород, вокзал Великий Новгород, ул. Октябрьская, д.5
  • г. Владимир, вокзал ст. Владимир, ул. Вокзальная, д.2*
  • г. Вологда, вокзал Вологда, пл. Бабушкина, д.5*
  • г. Волхов, вокзал Волхов, Привокзальная пл., д.1
  • г. Воронеж, вокзал ст. Воронеж, площадь Черняховского, д.1
  • г. Выборг, вокзал Выборг, ул. Железнодорожная, д.8а*
  • г. Екатеринбург, вокзал Екатеринбург, ул. Вокзальная, д.22*
  • г. Зеленогорск, Вокзальная пл.
  • г. Иркутск, вокзал Иркутск-пассажирский, ул. Челнокова, д.1*
  • г. Казань, вокзал ст. Казань, ул. Саида-Галеева*
  • г. Казань, вокзал ст. Казань, Привокзальная площадь
  • г. Казань, ул. Воровского, д.33; вокзал ст.Восстание
  • г. Калуга, вокзал Калуга-2, ул. Привокзальная*
  • г. Киров, вокзал ст. Киров, ул. Комсомольская, д.42*
  • г. Краснодар, вокзал Краснодар, Привокзальная площадь, д.1*
  • г. Красноярск, ул. 30 июля, д.1*
  • г. Курск, вокзал Курск, Привокзальная пл., д.1*
  • г. Мурманск, вокзал Мурманск, ул. Коминтерна, д.14
  • г. Мурманск, кассы предварительной продажи, ул. Коминтерна, д.11/2*
  • г. Мытищи, вокзал Мытищи, Вокзальная пл., д.1*
  • г. Нижний Новгород, вокзал ст. Нижний Новгород, пл. Революции, д.7а*
  • г. Нижний Новгород, вокзал ст. Нижний Новгород, пл. Революции, д.2а
  • г. Новосибирск, вокзал Новосибирск, ул. Дмитрия Шамшурина, д.43*
  • г. Омск, вокзал Омск, ул. Леконта, д.1*
  • г. Орел, вокзал Орел, Привокзальная пл., д.1*
  • г. Пенза, вокзал ст. Пенза, Привокзальная площадь, д.1*
  • г. Петрозаводск, Билетно-багажный центр, пл. Гагарина, д.2а*
  • г. Петрозаводск, Кассовый павильон, пл. Гагарина, д.2
  • г. Пермь, вокзал Пермь, ул. Ленина, д.89*
  • г. Псков, вокзал Псков, ул. Вокзальная, д.23*
  • г. Ростов-на-Дону, вокзал Ростов Главный, Привокзальная площадь, д.1/2*
  • г. Рязань, вокзал Рязань-1, Вокзальная ул., д.26а*
  • г. Рязань, вокзал Рязань-2, ул. Димитрова, д.1*
  • г. Самара, вокзал ст. Самара, Комсомольская площадь, д.1*
  • г. Саратов, вокзал ст. Саратов, Привокзальная площадь, д.1*
  • г. Смоленск, вокзал Смоленск, Привокзальная пл., д.1*
  • г. Сочи, вокзал Сочи, ул. Горького, д.56
  • г. Тверь, вокзал Тверь, ул. Коминтерна, д.18*
  • г. Тула, вокзал Тула, ул. Путейская, д.2*
  • г. Тюмень, вокзал Тюмень, Привокзальная пл., д.22*
  • г. Уфа, вокзал ст. Уфа, Привокзальная площадь, д.3*
  • г. Хабаровск, вокзал ст. Хабаровск, ул. Ленинградская, д.58*
  • г. Чебоксары, вокзал ст. Чебоксары, ул. Привокзальная, д.1*
  • г. Челябинск, вокзал ст. Челябинск, Привокзальная ул., д.1*
  • г. Череповец, вокзал Череповец, Завокзальная ул., д.9*
  • г. Чита, вокзал ст. Чита, ул. Бутина, д.2*
  • г. Ярославль, вокзал Ярославль, пл. Ярославль-Главный, д.1*

2. Транзакционные терминалы регистрации (ТТР)

В транзакционных терминалах регистрации (ТТР) пассажир может распечатать билет, заказанный и оплаченный через Интернет

Поехали на майские: 10 прав пассажиров, о которых вы не знали

Автор фото: life.ru

Любите ли вы поезда? Нет? Значит, вы просто не умеете в них ездить. Мы собрали для вас 10 прав пассажиров, о которых вы, возможно, не знаете. Впереди (спасибо президенту) 10 майских выходных, границы многих стран до сих пор закрыты из-за пандемии, поэтому путешествовать придётся по стране. Приятные поездки к родственникам и друзьям весна тоже не отменяла. Все, кто боится летать или хочет сэкономить, выберут поезда. И вот тут-то всё, что вы прочитаете в нашей статье, которую мы подготовили для вас вместе с «Роскачеством», обязательно пригодится. Итак, поехали!

1. Извините, ошибочка вышла

И вот она едет на вокзал покупать ему билет. Да, правильно, это эпизод из фильма «Ирония судьбы или С лёгким паром!», который вышел на экраны 1 января 1976 года. А сейчас все билеты в интернете. И торопятся сейчас тоже все, поэтому часто делают опечатки, причём даже в своих личных данных. И тут начинается лёгкая паника – можно ехать по такому «неправильному» билету или нет? Отвечаем со знанием дела: можно! Главное – не забыть паспорт. Если имя и фамилия в билете не совпадают, но похожи на те, что указаны в документе, удостоверяющем личность, вас обязаны пустить в поезд.

А если вы вообще забыли билет дома? Из этой ситуации выход тоже есть, особенно у тех, кто приехал на вокзал заранее. Им нужно бегом бежать к дежурному и писать заявление с просьбой восстановить билет. Также потребуется предъявить документ, зарегистрированный при покупке билета. Но будьте готовы к тому, что с вас возьмут сбор за восстановление билета.

Фото: РИА Новости/Илья Питалев

А лучше всего покупать электронные билеты и заранее проходить регистрацию. В этом случае проездной документ всегда можно найти в почте, а в некоторых случаях его даже не придётся показывать.

2. Своя ноша тянет

Сколько брать килограммов? Думаете, это самолётная история? А вот и нет – в поездах тоже есть ограничения по весу багажа. Один билет даёт право взять с собой до 36 килограммов вещей, а пассажирам спальных вагонов – до 50. На пару-тройку лишних кг добрый проводник, скорее всего, глаза закроет, но, если попытаетесь пронести намного больше нормы, – в поезд не пустит.

Фото: news.myseldon.com

И что делать? Не оставлять же вещи на перроне. В таком случае можно купить второй билет. А еще в поезде есть специальный вагон для багажа. Но и там свои ограничения. На один билет можно сдать максимум три чемодана, мешка, баула. Их общий вес не должен быть больше 200 килограммов, а вес каждого – больше 75.

3. Успеть за 24 часа

Мало кто знает, что, имея на руках билет на поезд, можно уехать по нему раньше или позже указанного времени отправления. Да-да, это так. Если раньше, то с этим вообще никаких проблем – лишь бы нашлись места в поезде, следующем в том же направлении. А если позже (или опоздали на поезд), то порядок действия такой: в течение 24 часов после того, как поезд помахал вам хвостом, нужно обратиться в кассу вокзала, предъявить билет и с минимальной доплатой купить другой. Не нужен другой? Тогда вам просто вернут деньги за старый билет, но не все – вычтут цену плацкарты (плату за ваше место в вагоне) и сборы.

Фото: bumerangdobra.ru

4. Есть билет в туалет

С 2020 года туалеты на многих железнодорожных вокзалах стали бесплатными. Но не на всех. Если за посещение туалета с вас требуют плату, показывайте свой билет на поезд. По нему вас обязаны пустить, так как эта услуга уже включена в его стоимость.

Фото: саапрегионы.рф

Но если суровая тётенька-кассирша что-то говорит вам про «засунь эту бумажку…», ссылайтесь на Устав железнодорожного транспорта. Должно помочь.

5. Полочкой не поменяетесь?

Очень часто люди покупают первый попавшийся билет в надежде, что в поезде поменяется с кем-нибудь местами. Понятно, что пожилым людям, родителям с маленькими детьми или беременным женщинам сложно забираться на верхние полки. Но по закону пассажиры с нижних полок имеют полное право отказаться меняться.

Фото: pcnews.ru

Даже днём нижняя полка не является «коммуналкой», сидеть на ней можно только с разрешения того, кто купил билет на это место. Как и класть багаж в специальный отсек под нижней полкой. Не случайно почти во всех поездах стоимость билетов на верхние и нижние полки разная, то есть пассажиры нижних полок дополнительно платят за свой комфорт. На «переезд» они, конечно, могут согласиться, но исключительно по их доброй воле.

6. Будьте добры, стаканчик…

Как выяснилось, в поездах полно «халявы». По просьбе пассажиров проводник обязан дать им бесплатно стаканы, столовые приборы, щётку для обуви, швейный набор и даже шахматы и шашки.

Фото: divomix.com

Стоимость постельного белья тоже часто включена в билет. А ещё проводник должен сам застелить вам полку, если вы его об этом попросите. Знали об этом? Теперь знаете.

Читайте также  Сколько получает машинист поезда

7. Не хочешь, но убьёшь соседей

О том, что соседи могут испортить любую поездку, знают абсолютно все. Особенно в плацкарте. Можно ли их как-то приструнить, не обрывая нервы и струны на гитарах? И вот здесь не всё так однозначно. Прямой запрет распивать спиртные напитки и шуметь, мешая другим пассажирам, действует только в городском и пригородном транспорте, а на поезда дальнего следования он чисто формально не распространяется.

Фото: gubdaily.ru

Но ведь поезд – тоже общественное место, где любые нарушения спокойствия граждан должны быть пресечены. Отсюда вывод: мирно сидящих с гитарой и водочкой соседей отправить спать, скорее всего, не получится. Но если они ведут себя агрессивно и очень некрепко стоят на ногах, нужно искать на них управу у проводника или начальника поезда.

8. Две ноги и четыре лапы

При перевозке животных всегда возникают какие-то сложности. Например, крупных собак нельзя провозить в плацкарте. Но для собак-поводырей, сопровождающих людей с ограниченными возможностями здоровья, есть исключение.

Фото: gubdaily.ru

Их брать с собой в вагон можно, причём бесплатно. Но в пути пёс должен находиться у ног хозяина в ошейнике и наморднике.

При перевозке домашних животных (диких перевозить вообще нельзя) действуют другие правила, там ограничений намного больше. Отправляясь в путешествие со своим любимцем, нужно заранее узнать все нюансы, чтобы избежать проблем при посадке и в дороге.

9. Остановите! Вите надо выйти

Если вы купили билет на большое расстояние, а в середине пути вдруг решили выйти на какой-то станции, чтобы полюбоваться здешней неземной красотой, ну или просто устали ехать, ни в чём себе не отказывайте.

Фото: vgudok.com

Покупать новый билет не придётся – в течение 10 дней вы сможете уехать на поезде того же маршрута с той же станции, на которой сошли. Нужно будет только доплатить стоимость плацкарты и сбор за переоформление билета. Но главное не забыть обратиться в кассу и сделать на билете отметку об остановке. Причём сделать это в течение трёх часов после того, как вы сошли с поезда.

10. А с платформы говорят…

Если вы проспали свою станцию – не страшно. Сообщите проводнику о том, что пропустили остановку и попросите доехать до следующей. Платить за этот отрезок пути не нужно.

Фото: Twitter

Конечно, все эти правила, как и любые другие, часто лучше работают на бумаге, чем в реальной жизни. Так что пассажиры поездов вполне могут столкнуться с отказом дать им то, на что имеют право. В этом случае нужно настаивать, сославшись на то, ваши требования прописаны в «Правилах перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом». Если название документа запомнить трудно – запишите. А на досуге найдите его в интернете и прочитайте, наверняка там найдётся ещё что-нибудь интересное.

Фото: Twitter

Напомним, 20-процентную скидку получат семьи Тверской области на путешествия в поездах.

Время РЖД. Часть 1. Пунктуальность до секунды, прибытие с шиком и кара за пассажиров: часовой механизм пассажирских поездов глазами машиниста

Время. Это та константа, которая объединяет на железной дороге всех — и пассажиров, и железнодорожников. Железная дорога заслуженно пользуется репутацией самого пунктуального перевозчика, а часы, как функциональный элемент вокзального декора, не зря встречаются повсюду. Сегодня мы заглянем за ширму организации движения и посмотрим, как обеспечивается эта самая пунктуальность.

Начнём с пассажирских поездов. Как и на любом типе подвижного состава, в кабинах пассажирских локомотивов совсем недавно стояли механические скоростемеры, имеющие встроенные часы, да и сейчас они ещё встречаются. Принимая машину в депо, машинист по собственным часам выставлял на них время, которое за время отстоя локомотива могло сбиться: бежали и отставали эти скоростемерные часы безбожно, минуты две-три в сутки — в порядке вещей. Дежурная по станции, контролирующая своевременность отправления, руководствовалась локальными часами на пульте.

В тех условиях уехать на минутку раньше или позже фактического времени было очень даже возможно. Расшифровщики в депо проверяли соблюдение расписания по записям времени на скоростемерной ленте, поэтому претензий к машинисту быть не могло. С появлением КЛУБ-У (комплексное локомотивное устройство безопасности), имеющего GPS-модуль, проблема неточного времени ушла в прошлое. Нынешние пассажирские поезда отправляются минута в минуту.

Двигаясь по участку без остановок, пассажирские машинисты раньше могли себе позволить либо чуть-чуть «намазать», либо пройти промежуточные станции раньше времени: грамотно используя знание профиля пути, можно было сэкономить топливо или электроэнергию.

Главное — вовремя приехать на станцию, где есть остановка!

Автору материала неоднократно доводилось слышать то ли байку, то ли легенду о том, что директор ресторана на станции Бологое в паровозные времена встречал самый пунктуальный поезд Советского Союза «Красную стрелу» с подносом, на котором машиниста поджидала стопка водки с испариной и огурчик. Мол, в уважение. Увы, легенда разрушилась. Один из ветеранов депо Санкт-Петербург-Пассажирский-Московский рассказал то, что сам слышал в своё время от своих наставников: стопка водки действительно имела место, но не в уважение, а в благодарность за то, что… приехал на несколько минут раньше, обеспечив большее время на «забег» в ресторан страждущим пассажирам с неминуемым увеличением выручки.

Жаль. Красивая ведь легенда была.

Повальная компьютеризация управления движением с автоматической фиксацией в ГИД (график исполненного движения) проходов промежуточных станций сделала соблюдение графика неизбежным; то же самое касается и прибытия на конечную станцию.

У машинистов пассажирских поездов во многих депо и у «скоростников» есть своя, особая «фишка»: прибыть на конечную секунда в секунду, чётко «по нулям», благо КЛУБ-У даёт возможность это контролировать. Для пассажира такая точность не важна, для машиниста же это определённый шик, подтверждение профессионализма.

Интересно, что расписание пассажирских поездов составлено так, что перед прибытием на конечную времени заложено больше, чем нужно. Именно поэтому поезда «тянутся», вызывая недоумение пассажиров: «гнал-гнал всю дорогу, теперь тащится». Иной раз поезда и по пять минут вдоль платформы «размазывают» — пешком быстрее. На самом же деле это резерв времени для нагона небольшого опоздания, если оно произойдёт в пути. Если опоздание большое, нагнать его вряд ли получится. Ещё одна особенность расписания пассажирских поездов, что в нём три графы: время прибытия, продолжительность стоянки, время отправления. Если прибыл позже графика, то за счёт сокращения времени стоянки сокращать время опоздания нельзя.

Выполнение расписания на электричках во многом схоже с пассажирскими и скоростными поездами. В депо есть «режимные карты», в которых указано, до какой скорости и на каком положении контроллера машиниста нужно разгоняться с каждого остановочного пункта, но большинство машинистов нарабатывает этот опыт самостоятельно. Во времена скоростемеров многие машинисты смотрели в расписание один раз — перед отправлением, обращая внимание только на общее время хода, и дальше ехали «по наитию».

С какой-то остановки они могли уехать чуть раньше, с какой-то чуть позже, но на конечную всегда приезжали графиком.

Был и способ подстраховаться, если после начала движения бригада обнаруживала бегущего и уже опоздавшего пассажира: на маленькой скорости часы скоростемера подводились на минутку вперёд. На ленте, таким образом, фиксировалось отправление позже фактического, что снимало с бригады обвинения в случае, если пассажир решит написать жалобу. Справедливости ради стоит отметить, что случалось такое крайне редко, ибо абсолютно нормальной считалась езда на пару минут позже, чтобы всех «опоздашек» собрать. Ну а корень проблемы нежелания машинистов остановиться повторно и подобрать бегущего пассажира в том, что в некоторых депо по результатам расшифровки такие ленты откладывались, и машиниста дёргали вопросами: «А что там у тебя было? А ты точно никого не зажал дверями? А точно там всего лишь опаздывающий бежал?». Чем оправдываться от нелепых обвинений — проще оставить пассажира.

В расписании пригородных поездов только два столбца: время прибытия и отправления. Продолжительность стоянки определяется как разность этих значений, но формально она не определена. Таким образом, есть возможность нагона опоздания за счёт сокращения времени стоянки. Самое главное — не уехать раньше времени отправления.

С появлением КЛУБ-У появилась и возможность с точностью до секунды контролировать выполнение расписания (на скоростемерной ленте полминуты от минуты отличались с трудом). Есть у этой особенности и оборотная сторона. К примеру, электричка едет с пятиминутным опозданием. На промежуточной остановке стоянка минута. Выстояв полминуты, машинист закрывает двери и уезжает, сократив опоздание на эти тридцать секунд. Нерадивый пассажир, увидавший на платформе лишь хвост электрички, коротая время ожидания следующего поезда, тут же на сайте ППК строчит жалобу: «Они уехали раньше времени!»

ППК пересылает жалобу в депо, где смотрят результаты расшифровки кассеты регистрации КЛУБ-У. Приехал позже и уехал позже — какие претензии к бригаде, если пассажир сам пришёл на платформу позднее времени графикового отправления электрички. Ан нет, машиниста наказывают с формулировкой «не выдержал время стоянки». Реакция остальных машинистов в этой ситуации простая: написано стоять минуту — будем стоять минуту, сохраняя опоздание. Из-за одного жалобщика страдает вся электричка. Точнее из-за позиции администрации депо, которой проще наказать машиниста, чем написать пассажиру: «Сам виноват».

Больше лёгкого чтива для тяжёлых будней ищите в нашем разделе LIGHT и в нашем Telegram-канале @ Vgudok