Правила перевозки детей на воздушном транспорте

Правила перевозки детей в самолёте.

Данная статья поможет тем, кто еще не осведомлен в правилах перевозки детей в самолете, с помощью этой статьи Вы сможете произвести непосредственно правильно оформление билета для Вашего ребенка.
В большинстве авиакомпаний существуют скидки на перевозку детей, которые действуют в обязательном порядке. Размеры скидок регулируются самой компанией, и зависит, как правило, от типа выбранного определенного тарифного плата. Каждая компания имеет свои скидки, потому они могут быть разными в разных компаниях.

Единственное указание, которые соблюдается всеми авиакомпаниями без исключения, то это то что дети, не достигшие двух лет, на внутренних рейсах перевозятся бесплатно, а на международных им предоставляется скидка в размере 90%. Конечно отдельное место ребенку не выделят, и ребенок будет весь перелет проводить у Вас на руках.


При путешествии сразу же с двумя детьми или более, то непосредственно второму и всем последующим детям будет предоставлено само место в самолете, но и скидка на билет, которая будет составлять не более 50% от стоимости самого билета.

Дети и правила по их перевозке в авиатранспорте.

Говоря о правилах перевозки детей возрастом от 2 до 12 лет, то ребенок получает место в самолете и скидку до 50% непосредственно от стоимости тарифного плана, который Вы приобрели. Самым хороши и полезным плюсом является то, что ребенок получает те же преимущества что и обычный пассажир. Включая возможность транспортировки с собой багажа до 20кг.

Всегда стоит учитывать возрастную категорию детей, когда речь идет о приобретении авиабилета. Стоимость перелета зависит от того или вы учтете возрастную категорию детей или нет. Если речь пойдет о бронировании места при помощи агентства, то агент должен заострить внимание на всех возможных скидках, потому что при непосредственном оформлении авиабилета вы будете обязаны представить документы на всех пассажиров. Не стоит стесняться, если Вам ничего не скажут о скидках, поинтересуйтесь сами, ведь деньги за перелет платить Вам.


Воздушный транспорт предусматривает варианты, когда ребенок осуществляет перелет без старших, то есть без сопровождения. Тут уже сама компания предоставляет возрастные категории и скидки, индивидуально. Очень часто, каждая авиакомпания предоставляет свои правила и технологии по ситуациям несопровождаемых детей, с которыми Вас ознакомят в месте, где вы будете приобретать билет (авиакомпания либо агентство по продаже билетов).

Если осуществляются перелеты за рубеж, то на ребенка придётся оформлять заграничный паспорт. Возможен вариант чтоб дети были вписаны в заграничный паспорт одного из родителей. Во избежание возможных проблем, на паспортном контроле в помещении аэропорта, лучше всего будет проконсультироваться в одной из местных служб паспортно-визового типа.

Так же хотелось бы добавить, то что большинство авиакомпаний имеют дополнительные услуги для пассажиров младшего возраста. В такие услуги может входить: люльки для младенцев или необходимое детское питание. Если Вам интересны дополнительные услуги, то узнайте до рейса их наличие, если же компания предоставляет такие услуги то их стоит забронировать, заботясь о дальнейшем полете. Когда будете регистрировать авиабилет, то стоит еще раз напомнить о тех услугах, которые были заказаны.

Стыковочные рейсы.

Стыковочные рейсы в тот же день допускаются при условии подтверждения всех забронированных билетов. Транзитные остановки на несколько дней или на ночь разрешаются только в тех случаях, когда родители/опекуны договорились о сопровождении во время транзитной остановки в лице уполномоченного взрослого.

Обязанности родителя или опекуна.

Родители или опекун должны:

  1. -забронировать билеты на рейс
  2. -подготовить все необходимые дорожные документы
  3. -договориться с уполномоченным взрослым о том, чтобы тот при отправлении оставался в аэропорту до тех пор, пока самолет не поднимется в воздух
  4. -договориться с уполномоченным взрослым, чтобы тот при прибытии присутствовал в аэропорту в момент фактического прибытия рейса
  5. -подписать бланк Рекомендаций по обслуживанию
  6. — оплатить все затраты, связанные с обратной транспортировкой (питание, проживанию наземный транспорт, стоимость обратного билета и прочее) в том случае , если уполномоченный взрослый не встретит несовершеннолетнего без сопровождения по прибытию рейса.

Обязанности авиакомпании.

Несовершеннолетнего без сопровождения переходит под полную ответственность авиакомпании с момента его передачи с рук на руки

-родителями, опекуном или уполномоченным взрослым при отправлении или сдающим перевозчиком на станции пересадки

И до момента его передачи с рук на руки

-обратно родителям, опекуну или уполномоченному взрослому по прибытии или получающему перевозчику на станции пересадки.

Плата за услуги.

Принципы:

Плата за услуги должна вноситься:

  1. -за каждого несовершеннолетнего без сопровождения или группу несовершеннолетних без сопровождения, летящих вместе до одного и того же места назначения
  2. -за один конец ( то есть с пункта посадки до места конечного назначения), включая совместные рейсы

Плату за услуги следует вносить универсальным платежным поручением.

Рассаживание

Обычно места распределяются заранее во время бронирования. Если место не закрепляется за пассажиром бронированием, ему должно быт выделено подходящее место.

Несовершеннолетние без сопровождения не могут рассаживаться в рядах возле аварийного выхода.

В следующей таблице указаны документы и прочие предметы, используемые при обслуживании несовершеннолетних без сопровождения.

Сумка для документов несовершеннолетнего (обязательно)

Нагрудный бумажник на ремне для безопасного хранения документов несовершеннолетнего без сопровождения.

Выдается во время продажи билета или при отправлении.

Предусмотрено место для написания имени, маршрута и прочих данных.

Рекомендации по обслуживанию несовершеннолетнего без сопровождения (обязательно)

Содержит отказ от ответственности, подписывается родителями или опекунами.

Дает информацию о несовершеннолетнем без сопровождения, маршрут, имена

Содержит несколько купонов/копий пор одной копии для каждой промежуточной станции.

Копий должно хватать на все путешествие, включая транзитные остановки, пересадку и прочее.

Бирка/ застежка с именем несовершеннолетнего без сопровождения (если доступна)

Бирка или застежка для идентификации несовершеннолетнего без сопровождения. Прикрепляется к одежде (к куртке, свитеру и прочее)

Багажная бирка несовершеннолетнего без сопровождения (рекомендуется)

Бирка для облегчения идентификации багажа, дающая приоритет при доставке багажа. Именная бирка для зарегистрированного багажа и ручной клади.

Пассажирам с детьми

Уважаемые пассажиры! При бронировании авиабилета необходимо предупредить авиакомпанию о том, что вы собираетесь осуществить перелёт с маленьким ребенком.

Перевозка детских колясок

В салоне воздушного судна при перевозке ребенка перевозится детская люлька. Детская коляска (в том числе «трость») перевозится в багажном отделении воздушного судна в качестве зарегистрированного багажа сверх установленной нормы. Коляска должна использоваться с целью перевозки ребенка, следующего с пассажиром.

Пассажир может использовать коляску до посадки на борт ВС. При посадке на борт, детские коляски передаются сотруднику аэропорта для загрузки в багажный отсек.

Если коляска Вам необходима непосредственно до посадки на борт воздушного судна – предупредите об этом сотрудника на стойке регистрации.

В случае если коляска промаркирована биркой «DELIVERY AT AIRCRAFT» или «LIMITED RELEASE», она подлежит подъему на телетрап (трап) и выдаче пассажирам по завершению перевозки. При отсутствии бирки «DELIVERY AT AIRCRAFT» или «LIMITED RELEASE» детские коляски, размещенные на период перевозки в багажном отсеке, выдаются как зарегистрированный багаж в установленном порядке.

Более подробную информацию о правилах перевозки в ручной клади детской коляски, люльки, а также об услугах для детей и пассажиров с детьми, предоставляемых на борту воздушного судна, рекомендуем уточнять в авиакомпании, выбранной для полёта. Авиакомпании публикуют такие сведения на своих сайтах в соответствующих разделах. Также Вы можете обратиться в колл-центр (справочную службу) авиакомпании, номер которого также указывается на сайте перевозчика.

Перевозка несопровождаемых детей

В качестве несопровождаемых (без родителей и не доверенных кому-либо из пассажиров старше 18 лет, который берет на себя заботу о ребенке в течение всего полёта), воздушным транспортом могут перевозиться дети в возрасте от 5 до 12 лет; дети перевозятся под наблюдением перевозчика. По просьбе родителей (родственников, опекунов) это положение может быть распространено на перевозку детей до 16 лет. За перевозку несопровождаемого ребенка взимается сумма в размере 100% полного тарифа.

Несопровождаемые дети принимаются к перевозке только после оформления родителями (родственниками, опекунами) соответствующего документа (заявления – обязательства на перевозку несопровождаемого ребёнка) с указанием всех необходимых для перевозки данных. Данный документ заполняется при бронировании и покупке билета или в представительстве авиаперевозчика.

Порядок выезда за границу несовершеннолетних граждан РФ:

Несовершеннолетний гражданин Российской Федерации, следующий совместно хотя бы с одним из родителей, может выезжать из Российской Федерации по своему заграничному паспорту.

  • Несовершеннолетний гражданин Российской Федерации до 14 лет, следующий совместно хотя бы с одним из родителей и вписанный в заграничный паспорт выезжающего вместе с ним родителя, может выезжать из РФ по следующим правилам:
    • без собственного заграничного паспорта при условии, что заграничный паспорт родителя оформлен по образцу, утверждённому в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 14 марта 1997 г. № 298 (не биометрический). В паспорт родителя в этом случае ОБЯЗАТЕЛЬНО должна быть вклеена фотография ребенка, независимо от его возраста, на которой должна стоять печать паспортно-визовой службы. Отсутствие фотографии или печати является основанием для отказа ребенку в пересечении границы.
    • если заграничный паспорт родителя оформлен по новому образцу (биометрический) – ребёнок не может выезжать без собственного заграничного паспорта.

    В государства – участники Содружества Независимых Государств (СНГ), с которыми Российская Федерация имеет межправительственные соглашения о взаимных поездках граждан, дети до 14 лет, следующие совместно хотя бы с одним из родителей, могут выезжать по свидетельствам о рождении с подтверждением наличия российского гражданства (соответствующий штамп или вкладыш в свидетельство о рождении). Иначе в пересечении границы России и во въезде в страну временного пребывания ребенку могут отказать.

    При следовании несовершеннолетнего российского гражданина через государственную границу Российской Федерации совместно с одним из родителей, предъявлять письменное согласие второго родителя не требуется, если только от него ранее в пограничные органы не поступало заявления о своем несогласии на выезд из Российской Федерации своих детей.

    Если у несовершеннолетнего ребенка и выезжающего совместно с ним родителя разные фамилии или если ребенок в возрасте до 14 лет пересекает границу по отдельному заграничному паспорту, рекомендуется взять с собой нотариально заверенную копию свидетельства о рождении — для подтверждения родства. Отсутствие такого подтверждения может послужить основанием для отказа ребенку в пересечении границы.

    Несовершеннолетний российский гражданин, выезжающий из Российской Федерации без сопровождения родителей, должен иметь при себе кроме заграничного паспорта нотариально оформленное согласие родителей на его выезд за границу с указанием срока выезда в/из государства (государств), которое (которые) он намерен посетить. При этом достаточно согласия одного из родителей, если от второго родителя не поступало заявления о его несогласии на выезд своих детей за рубеж.

    При оформлении и подготовке документов необходимо учитывать, что посольства иностранных государств, в случае оформления визы на ребенка, выезжающего без родителей, могут потребовать нотариально оформленное согласие от обоих родителей. Более подробную информацию вы можете уточнить у авиакомпании, выбранной для полёта, и на сайте пограничной службы ФСБ России в разделе «Правовая информация».

    Законными представителями несовершеннолетних российских граждан являются родители, усыновители, опекуны, попечители. В случае если один из родителей, усыновителей, опекунов или попечителей заявит о своем несогласии на выезд из Российской Федерации несовершеннолетнего гражданина Российской Федерации, вопрос о возможности его выезда из Российской Федерации разрешается в судебном порядке.

    Услуги для пассажиров с детьми

      Для обеспечения комфортного ожидания вылета, пассажирам c детьми и женщинам на второй половине срока беременности предлагается воспользоваться комнатой матери и ребёнка, расположенной на третьем этаже аэровокзального комплекса аэропорта.

    Комната матери и ребенка предназначена для обслуживания вылетающих пассажиров с детьми дошкольного возраста (до 7 лет) и детей-инвалидов до 16 лет, а также женщин во второй половине беременности. Плата за пребывание в комнате матери и ребёнка не взимается. Режим работы комнаты матери и ребёнка — круглосуточный.

    • +7 (87922) 3–30–65
  • Информацию об услугах, предоставляемых пассажирам с детьми во время полёта, просим уточнять у представителей вашей авиакомпании.

    • Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей

    102. Несовершеннолетний гражданин Российской Федерации, как правило, выезжает из Российской Федерации совместно хотя бы с одним из родителей, усыновителей, опекунов или попечителей. В случае, если несовершеннолетний гражданин Российской Федерации выезжает из Российской Федерации без сопровождения, он должен иметь при себе кроме паспорта нотариально оформленное согласие названных лиц на выезд несовершеннолетнего гражданина Российской Федерации с указанием срока выезда и государства (государств), которое (которые) он намерен посетить. *

    103. Возраст ребенка определяется на дату начала перевозки от аэропорта (пункта) отправления, указанного в перевозочном документе.

    104. Дети в возрасте до двух лет перевозятся только в сопровождении совершеннолетнего пассажира. Дети в возрасте от двух до двенадцати лет могут перевозиться в сопровождении совершеннолетнего пассажира либо без сопровождения совершеннолетнего пассажира под наблюдением перевозчика, если такая перевозка предусмотрена правилами перевозчика. Дети в возрасте старше двенадцати лет могут перевозиться без сопровождения совершеннолетнего пассажира.

    105. Несопровождаемые дети в возрасте от двух до двенадцати лет могут перевозиться под наблюдением перевозчика только после оформления родителями, усыновителями, опекунами или попечителями в соответствии с правилами перевозчика письменного заявления на перевозку несопровождаемого ребенка. По просьбе родителей, усыновителей, опекунов или попечителей перевозка под наблюдением перевозчика может распространяться на детей в возрасте до шестнадцати лет.

    106. Один ребенок в возрасте до двух лет перевозится в сопровождении совершеннолетнего пассажира при внутренних перевозках бесплатно, при международных — со скидкой в размере девяноста процентов от нормального или специального тарифа, если отсутствуют особые условия применения специального тарифа, и без предоставления ребенку отдельного места. Если ребенку в возрасте до двух лет по просьбе сопровождающего пассажира предоставляется отдельное место, то такой ребенок перевозится со скидкой в размере пятидесяти процентов от нормального или специального тарифа, если отсутствуют особые условия применения специального тарифа. Другие следующие с пассажиром дети в возрасте до двух лет, а также дети в возрасте от двух до двенадцати лет перевозятся со скидкой в размере пятидесяти процентов от нормального или специального тарифа, если отсутствуют особые условия применения специального тарифа, с предоставлением им отдельных мест.

    107. В случае добровольного или вынужденного изменения пассажиром, сопровождающим ребенка, условий договора воздушной перевозки пассажира после начала перевозки билет ребенка переоформляется (обменивается) по тарифу, соответствующему возрасту ребенка на дату начала перевозки от аэропорта (пункта) отправления.

    Правила перевозки детей на воздушном транспорте

    Памятка потребителям — перевозка авиапассажиров

    Оказание услуг воздушной перевозки регулируется: Гражданским кодексом РФ (далее ГК РФ), Воздушным кодексом РФ (далее ВК РФ), Приказом Министерства транспорта РФ от 28.06.2007 № 82 «Об утверждении Федеральных Авиационных Правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей»» (далее Правила), Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон).

    Деятельность авиаперевозчиков осуществляется на основании соответствующей лицензии, выдаваемой Федеральным агентством воздушного транспорта РФ.

    Договор воздушной перевозки

    По договору перевозки пассажира воздушным транспортом перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд.

    Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, а сдача пассажиром багажа багажной квитанцией.

    Пассажир воздушного судна имеет право:

    · проезда на льготных условиях в соответствии с законодательством РФ и установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок;

    · бесплатного провоза своего багажа в пределах установленной нормы (нормы устанавливаются в зависимости от типа воздушного судна и не могут быть менее чем 10 кг на одного пассажира);

    · бесплатного при внутренних перевозках (а при международных воздушных перевозках — в соответствии с льготным тарифом), перевоза с собой одного ребенка в возрасте не старше двух лет без предоставления ему отдельного места. Другие дети в возрасте не старше 2-х лет, а также дети в возрасте от 2-х до 12-ти лет перевозятся в соответствии с льготным тарифом с предоставлением им отдельных мест;

    · бесплатного пользования услугами комнат отдыха, комнат матери и ребенка, а также местом в гостинице при перерыве в воздушной перевозке по вине перевозчика или при вынужденной задержке воздушного судна при отправке и (или) в полете.

    Условия приобретения авиабилетов

    Бронирование является обязательным условием заключения договора перевозки воздушным транспортом пассажира и его багажа.

    Пассажир для осуществления бронирования может обратиться напрямую к перевозчику или к уполномоченному агенту непосредственно в пункты продажи авиабилетов либо по телефону, электронной почте и т.п., либо забронировать пассажирское место самостоятельно через информационные системы в сети Интернет.

    При бронировании пассажирского места, оплате, и оформлении перевозки перевозчик или уполномоченный агент предоставляют пассажиру полную и достоверную информацию о расписании движения воздушных судов, наличии свободных пассажирских мест, тарифах и условиях применения тарифов, правилах перевозчика, об условиях договора воздушной перевозки пассажира, условиях обслуживания на борту воздушного судна, типе воздушного судна, перевозчике, который будет фактически осуществлять перевозку, о способе проезда до аэропорта отправления; о месте и времени начала и окончания регистрации на рейс; об общих требованиях, связанных с пограничным, таможенным, санитарно-карантинным, ветеринарным, карантинным фитосанитарным контролем; о правилах и порядке проведения предполетного и послеполетного досмотра пассажиров и багажа и другую сопутствующую информацию.

    Добровольный отказ пассажира от авиаперевозки

    Пункт 226 Правил воздушных перевозок предоставляет пассажиру право отказаться от перевозки (расторгнуть договор), в соответствии с условиями договора. При этом в договоре могут содержаться условия о возврате (невозврате) авиабилетов.

    До приобретения авиабилета перевозчик (уполномоченный агент) также дополнительно обязан информировать пассажира об условиях возврата уплаченной за авиабилет суммы (является ли авиабилет возвратным и т.д.). Следует уточнять данную информацию, если она не доведена до потребителя. Указанная информация должна быть предоставлена на сайте бронирования авиабилета через сайт в сети Интернет или предоставляться гражданину в местах продажи авиабилетов.

    Если пассажиром заключен договор воздушной перевозки, предусматривающий условие о невозврате стоимости авиабилетов при добровольном отказе от договора воздушной перевозки пассажира, уплаченная за авиабилет сумма не возвращается.

    В свою очередь, статья 108 ВК РФ содержит положение о том, что в случае добровольного отказа пассажира от договора перевозки (предусматривающего условие о возврате стоимости авиабилетов при расторжении договора) с уведомлением об этом перевозчика не позднее чем за 24 часа до окончания времени регистрации пассажиров на рейс, пассажиру возвращается сумма, уплаченная за авиабилеты за исключением фактических расходов перевозчика, связанных с исполнение договора перевозки. Фактические расходы должны быть подтверждены документарно.

    При добровольном отказе пассажира от перевозки с уведомлением перевозчика менее чем за 24 часа до окончания времени регистрации пассажиров на рейс с пассажира удерживается неустойка — 25 % от стоимости авиабилетов, а также фактические расходы перевозчика, связанные с исполнением договора перевозки.

    В случае прекращения действия договора воздушной перевозки пассажира в связи с добровольным отказом пассажира от части перевозки пассажиру возвращается разница между суммой, уплаченной за всю перевозку, и суммой, взимаемой за выполненную часть перевозки.

    Вынужденный отказ от авиаперевозки

    В случае вынужденного отказа пассажира от авиабилета, пассажиру возвращается вся сумма, уплаченная за перевозку, если перевозка ни на одном участке не была выполнена.

    Случаями вынужденного отказа пассажира от авиабилета признаются:

    · отмена или задержка рейса, указанного в билете;

    · изменение перевозчиком маршрута перевозки; выполнение рейса не по расписанию;

    · несостоявшаяся отправка пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в билете;

    · несостоявшаяся перевозка пассажира на воздушном судне, вызванная задержкой пассажира в аэропорту из-за продолжительности проведения его досмотра, если при досмотре багажа или личном досмотре пассажира не было обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов;

    · необеспечение перевозчиком стыковки рейсов в случае выполнения единой перевозки; внезапная болезнь пассажира либо болезнь или смерть члена его семьи, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждено медицинскими документами; непредоставление пассажиру обслуживания по классу, указанному в билете;

    · неправильное оформление билета перевозчиком или уполномоченным агентом;

    · а также иные случаи, признанные таковыми перевозчиком.

    В случае вынужденного отказа пассажира от перевозки, перевозчик делает отметку в перевозочном документе либо выдает пассажиру документ, подтверждающий обстоятельства, послужившие причиной вынужденного отказа.

    При перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги:

    · предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;

    · два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов;

    · обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов;

    · обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов — в дневное время и каждые восемь часов — в ночное время;

    · размещение в гостинице при ожидании вылета рейса более восьми часов — в дневное время и более шести часов — в ночное время;

    · доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы; организация хранения багажа.

    Обязательный претензионный порядок урегулирования спора

    При возникновении спора между авиаперевозчиком и пассажиром действует обязательный претензионный порядок урегулирования споров, то есть пассажир до подачи искового заявления в суд должен предъявить авиаперевозчику претензию в аэропорту пункта отправления или в аэропорту пункта назначения по усмотрению пассажира.

    Претензия к перевозчику при внутренних воздушных перевозках может быть предъявлена в течение 6-ти месяцев со дня наступления события, послужившего основанием для предъявления претензии.

    Претензия к перевозчику о причинении вреда жизни и здоровью при международных воздушных перевозках может быть предъявлена немедленно, а в случае повреждения (порчи) багажа лицо, имеющее право на его получение, при обнаружении вреда должно заявить перевозчику уведомление в письменной форме не позднее чем через 7 дней со дня получения багажа.

    В случае просрочки доставки багажа претензия должна быть предъявлена в течение 21-го дня со дня передачи багажа.

    В случае утраты багажа претензия к перевозчику может быть предъявлена в течение 18-ти месяцев со дня прибытия воздушного судна в аэропорт пункта назначения, со дня, когда воздушное судно должно было прибыть, или со дня прекращения воздушной перевозки.

    Перевозчик обязан в течение 30-ти дней с даты поступления претензии рассмотреть ее и в письменной форме уведомить пассажира об удовлетворении или отклонении претензии.

    Законодательное регулирование

    Статья 5 ВК РФ содержит указание на то, что воздушное законодательство РФ регулирует отношения, возникающие в связи с выполнением воздушной перевозки иностранными авиакомпаниями, если иное не предусмотрено международным договором Российской Федерации. Таким образом, в случае, если потребитель планирует приобретение авиабилета у иностранного перевозчика, ему следует быть внимательнее при ознакомлении с условиями перевозки, так как в данном случае будут действовать положения правил перевозки иностранной авиакомпании, которые могут не совпадать с положениями законодательства РФ.

    Любой потребитель в случае нарушения его прав при предоставлении услуг авиаперевозки может обратиться с письменной жалобой в соответствующие надзорные органы:

    · Федеральная служба по надзору в сфере транспорта (Ространснадзор) осуществляет контроль (надзор) за соблюдением законодательства РФ, в том числе международных договоров о гражданской авиации);

    · Управление Роспотребнадзора по субъекту Российской Федерации (территориальные отделы в административных округах);

    · Прокуратура (надзор за соблюдением законодательства РФ);

    · Органы полиции (противодействие мошенническим действиям).

    © УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО УЛЬЯНОВСКОЙ ОБЛАСТИ , 2021

    Если Вы не нашли необходимую информацию, попробуйте
    зайти на наш старый сайт

    Разработка и продвижение сайта – FMF

    Почтовый адрес:
    432071, г. Ульяновск, ул. Дмитрия Ульянова, д. 4

    Правила перевозки детей на воздушном транспорте

    Об утверждении Положения об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части

    ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

    ПОСТАНОВЛЕНИЕ

    от 6 июля 2020 г. № 991

    МОСКВА

    Об утверждении Положения об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части

    (В редакции Постановления Правительства Российской Федерации от 31.08.2020 № 1328)

    В соответствии со статьей 1072 Воздушного кодекса Российской Федерации Правительство Российской Федерации постановляет:

    1. Утвердить прилагаемое Положение об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части.

    2. Настоящее постановление вступает в силу с даты его официального опубликования.

    Председатель ПравительстваРоссийской Федерации М.Мишустин

    УТВЕРЖДЕНОпостановлением ПравительстваРоссийской Федерацииот 6 июля 2020 г. № 991

    ПОЛОЖЕНИЕоб особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части

    (В редакции Постановления Правительства Российской Федерации от 31.08.2020 № 1328)

    1. Настоящее Положение устанавливает особенности исполнения договора воздушной перевозки пассажира (далее — договор), в том числе право перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также порядок и сроки возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части, повлекших ограничение международного и (или) внутреннего воздушного сообщения.

    Настоящее Положение применяется к договорам, подлежащим исполнению с 1 февраля 2020 г. по международным воздушным перевозкам с Китайской Народной Республикой, с 18 марта 2020 г. — по всем внутренним воздушным перевозкам и иным международным воздушным перевозкам, заключенным до 1 мая 2020 г.

    2. Настоящее Положение не применяется в отношении воздушных перевозок пассажиров, осуществляемых по договору фрахтования воздушного судна (воздушному чартеру).

    3. В случаях, указанных в пункте 1 настоящего Положения, перевозчик вправе в одностороннем порядке:

    а) изменить условия договора (в части даты, времени, маршрута (изменение прямого маршрута на маршрут с пересадкой либо изменение пункта назначения на ближайший к первоначальному пункту назначения), типа воздушного судна). Изменение условий договора осуществляется в порядке, установленном федеральными авиационными правилами, утвержденными в соответствии со статьей 102 Воздушного кодекса Российской Федерации;

    б) отказаться от исполнения договора (отменить рейс) и возвратить уплаченную за воздушную перевозку пассажира провозную плату в порядке и сроки, которые установлены в настоящем Положении.

    4. При отказе пассажира от воздушной перевозки в случаях, указанных в пункте 1 или подпункте «а» пункта 3 настоящего Положения, провозная плата, уплаченная за воздушную перевозку пассажира, подлежит возврату пассажиру в порядке и сроки, которые установлены в настоящем Положении.

    5. В случаях, указанных в подпункте «б» пункта 3 и пункте 4 настоящего Положения, обязательство перевозчика перевезти пассажира в пункт назначения, указанный в билете, прекращается, при этом перевозчик обязан в течение 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, принять сумму оплаченной провозной платы в счет оплаты услуг по воздушной перевозке (в том числе по другим маршрутам воздушной перевозки) и дополнительных услуг перевозчика.

    Пассажир вправе для оплаты указанных услуг перевозчика использовать часть суммы оплаченной провозной платы или использовать сумму полностью, а в случае ее недостаточности доплатить денежными средствами.

    Перевозчик не вправе устанавливать ограничения по принятию суммы оплаченной провозной платы в счет оплаты услуг по воздушной перевозке пассажира, связанные с маршрутом или датой воздушной перевозки, при наличии в продаже билетов на выбранные пассажиром дату и маршрут воздушной перевозки.

    Порядок обращения пассажира за оказанием указанных услуг определяется правилами перевозчика.

    6. Денежные средства, не использованные для оплаты услуг, указанных в пункте 5 настоящего Положения, подлежат возврату пассажиру по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, если иной срок возврата не установлен пунктом 10 настоящего Положения.

    На сумму оплаченной провозной платы подлежат начислению проценты за пользование денежными средствами. Размер процентов за пользование денежными средствами определяется ключевой ставкой Центрального банка Российской Федерации, действовавшей в соответствующие периоды. Проценты за пользование денежными средствами начисляются по день возврата суммы этих средств пассажиру, но не позднее окончания 4-летнего срока с даты отправления рейса, указанного в билете. На сумму оплаченной провозной платы, использованной для оплаты услуг перевозчика, указанных в пункте 5 настоящего Положения, проценты не начисляются.

    7. Для принятия в счет оплаты услуг перевозчика, указанных в пункте 5 настоящего Положения, суммы оплаченной провозной платы пассажир направляет перевозчику уведомление.

    Перевозчик обязан обеспечить прием уведомлений от пассажиров на сайте перевозчика в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», посредством почтовых отправлений или при личном обращении в пункты, предусмотренные правилами перевозчика.

    Пассажир имеет право на выбор любого из способов направления указанного уведомления.

    8. Пассажир вправе направить уведомление до даты воздушной перевозки, указанной в билете, или в течение 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете.

    В уведомлении указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) пассажира, реквизиты документа, удостоверяющего личность, дата и место рождения, номер бронирования и (или) номер билета, способ информирования пассажира (по электронной почте, оповещение по мобильному телефону, посредством почтового отправления или иным способом в соответствии с правилами перевозчика), дата направления уведомления.

    9. По истечении 20 календарных дней со дня получения уведомления перевозчик обязан обеспечить прием в счет оплаты услуг, указанных в пункте 5 настоящего Положения, суммы оплаченной провозной платы и проинформировать об этом пассажира путем направления ему подтверждения или направить обоснованный отказ, если договор не соответствует пункту 1 настоящего Положения либо уведомление подано по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете.

    Подтверждение направляется перевозчиком способом, указанным в уведомлении пассажира, и должно содержать фамилию, имя, отчество (при наличии) пассажира, сумму оплаченной пассажиром провозной платы и срок, в течение которого перевозчик обязан принять сумму оплаченной провозной платы в счет оплаты услуг, указанных в пункте 5 настоящего Положения.

    10. Денежные средства, указанные в пункте 6 настоящего Положения, возвращаются по заявлению пассажира, поданному по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете.

    Пассажир, признанный инвалидом I или II группы, ребенок-инвалид, а также ветеран Великой Отечественной войны, лицо, сопровождающее инвалида I группы или ребенка-инвалида, лицо, имеющее удостоверение многодетной семьи или иные документы, подтверждающие статус многодетной семьи в порядке, установленном нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, вправе подать заявление о возврате провозной платы до истечения 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, а также до даты воздушной перевозки, указанной в билете. (В редакции Постановления Правительства Российской Федерации от 31.08.2020 № 1328)

    В заявлении указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) пассажира (лица, оплатившего перевозку), реквизиты документа, удостоверяющего личность, реквизиты документов, подтверждающих статус инвалида I или II группы (при наличии), ребенка-инвалида (при наличии), или ветерана Великой Отечественной войны (при наличии), или многодетной семьи (при наличии), дата и место рождения, номер бронирования и (или) номер билета, способ возврата денежных средств (на банковскую карту, наличными денежными средствами, иным способом в соответствии с законодательством Российской Федерации), реквизиты банковской карты (при наличии), дата подачи заявления. (В редакции Постановления Правительства Российской Федерации от 31.08.2020 № 1328)

    Возврат пассажирам, указанным в абзаце втором настоящего пункта, провозной платы до истечения 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, осуществляется по заявлению, поданному при личном обращении таких пассажиров (либо через уполномоченного представителя) в пункты, предусмотренные правилами перевозчика, или отправленному почтовым отправлением. При подаче такого заявления в пунктах, предусмотренных правилами перевозчика, пассажир предъявляет документ, удостоверяющий личность, документ установленного образца, подтверждающий статус инвалида I или II группы, или ребенка-инвалида, или ветерана Великой Отечественной войны, или удостоверение многодетной семьи или иные документы, подтверждающие статус многодетной семьи в порядке, установленном нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации. (В редакции Постановления Правительства Российской Федерации от 31.08.2020 № 1328)

    При подаче заявления посредством почтовых отправлений к заявлению прилагаются нотариально заверенные копии документа, удостоверяющего личность, документов установленного образца, подтверждающих статус инвалида I или II группы, или ребенка-инвалида, или ветерана Великой Отечественной войны, или удостоверения многодетной семьи или иных документов, подтверждающих статус многодетной семьи в порядке, установленном нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации. (В редакции Постановления Правительства Российской Федерации от 31.08.2020 № 1328)

    Заявления о возврате провозной платы пассажиру-инвалиду и сопровождающему его лицу подаются одновременно. (В редакции Постановления Правительства Российской Федерации от 31.08.2020 № 1328)

    Возврат осуществляется на ту же банковскую карту, с которой была оплачена провозная плата, а при ее отсутствии на другую банковскую карту того же держателя, наличными денежными средствами или иным способом в соответствии с законодательством Российской Федерации.

    Возврат осуществляется пассажиру (лицу, оплатившему перевозку) в соответствии с федеральными авиационными правилами, утвержденными в соответствии со статьей 102 Воздушного кодекса Российской Федерации.

    11. Пассажир вправе подать заявление о возврате денежных средств, указанных в пункте 6 настоящего Положения, на сайт перевозчика в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», посредством почтовых отправлений или при личном обращении в пункты, предусмотренные правилами перевозчика. Если по заявлению пассажира возврат денежных средств должен быть осуществлен на другую банковскую карту, отличную от банковской карты, с которой была оплачена провозная плата, то такое заявление пассажира может быть подано только при личном обращении в пункты, предусмотренные правилами перевозчика.

    12. В течение 10 календарных дней со дня получения перевозчиком заявления перевозчик обязан направить денежные средства, указанные в пункте 6 настоящего Положения, на банковскую карту, реквизиты которой указаны в заявлении, либо возвратить указанные денежные средства в пункте, предусмотренном правилами перевозчика.

    Правила перевозки детей на воздушном транспорте

    Перевозка детей в возрасте до 12 лет на рейсах авиакомпании «Якутия» возможна только при сопровождении родителей, родственников (или знакомых). Также дети от 5 до 16 лет могут лететь в сопровождении представителей авиакомпании. Если рейс международный, необходима также нотариально заверенная доверенность. Дети в возрасте старше 12 лет могут перевозиться без сопровождения совершеннолетнего пассажира или пассажира, который в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации приобрел дееспособность в полном объеме до достижения им восемнадцатилетнего возраста, то есть могут самостоятельно совершать полеты.

    Детям предоставляются скидки на авиабилеты

    На регулярных рейсах авиакомпании по РФ:

    1. дети до 2-х лет путешествуют бесплатно. Обязательным условием для совершения перелета является наличие билета.
    2. детям в возрасте от 2 до 12 лет предоставляется скидка от 30% до 50% от стоимости авиабилета.

    На регулярных международных рейсах авиакомпании:

    1. дети до 2-х лет путешествуют со скидкой 90%.
    2. дети от 2 до 12 лет перевозятся со скидкой от 30 до 50%.

    При выезде детей за границу на них необходимо оформить документы. В заграничных паспортах родителей должны быть вклеены фотографии детей в возрасте до 14 лет или оформлен заграничный паспорт на ребенка.

    Перевозка детей под ответственностью перевозчика (несопровождаемый ребенок)

    Услуга на перевозку несопровождаемого ребенка оплачивается при бронировании перевозки.

    При оформлении перевозки несопровождаемого ребенка тариф применяется без предоставления детской скидки, по доступному тарифу эконом или бизнес класса, согласно правилам применения тарифов АО «Авиакомпания «Якутия»

    За предоставление услуги по сопровождению ребенка в возрасте от 5 до 16 лет, следующих без сопровождения совершеннолетнего пассажира под наблюдением перевозчика, взимается дополнительный сбор, устанавливаемый АО «Авиакомпания «Якутия».

    Услуга по сопровождению ребенка в возрасте от 5 до 12 лет является обязательной, от 12 до 16 лет — предоставляется по просьбе (по заявке на предоставление услуги сопровождения) родителей/опекунов. Услуга по сопровождению ребенка предоставляется после оформления всех документов и оплаты. Услуга по сопровождению ребенка является платной. В услугу по сопровождению ребенка входит:

    а) Прием/передача от отправляющего лица;

    б) Обеспечение вне очередной регистрации на рейс;

    в) Помощь и сопровождение при проведении процедуры досмотра;

    г) Сопровождение в стерильной зоне (зал вылета пассажиров);

    д) Сопровождение до ВС;

    е) Прием/передача экипажу ВС;

    ж) Прием/передача встречающему лицу.

    В соответствии с Правилами воздушных перевозок АО «Авиакомпания «Якутия» несопровождаемые дети принимаются к перевозке только после заполнения и подписания родителями (законными представителями) заявления на перевозку несопровождаемого ребенка на бланке АО «Авиакомпания «Якутия». Заявление оформляется в аэропорту вылета до начала регистрации.

    Родители или законные представители вместе с ребенком должны прибыть в аэропорт до начала регистрации. По прибытию в аэропорт обратиться к представителю АО «Авиакомпания «Якутия» или работнику аэропорта для оформления заявления на перевозку несопровождаемого ребенка.

    Заявление на перевозку несопровождаемого ребенка является письменно оформленное согласие родителя или законного представителя ребенка (опекуна, попечителя и т.д.) на перевозку под ответственностью АО «Авиакомпания «Якутия», для перевозки по территории Российской Федерации дополнительные (специальные) документы (нотариальная доверенность или согласие) не требуются.

    Родители или законные представители обязаны:

    а) Точно и разборчиво указать в заявление на перевозку несопровождаемого ребенка данные и контактные сведенья о себе, о лице обеспечивающего встречу ребенка в аэропорту прибытия, иную информацию, указанную в заявлении.

    б) Лично присутствовать во время регистрации несопровождаемого и его багажа.

    в) Совместно с представителем АО «Авиакомпания «Якутия» сопроводить ребенка до зоны досмотра.

    г) Оставаться в аэропорту отправления до момента фактического вылета рейса.

    д) Возместить расходы АО «Авиакомпания «Якутия» понесенные за обеспечение условий (питание, гостиница) для несопровождаемого ребенка связанных с необеспечением встречи по прибытию.

    В случае необеспечения встречи по прибытию несопровождаемого ребенка в аэропорту назначения АО «Авиакомпания «Якутия» оставляет за собой право вернуть несопровождаемого ребенка обратно в аэропорт первоначального вылета с выставлением счета родителю или законному представителю на оплату понесенных всех расходов, включая:

    а) Стоимость билета по тарифу за перевозку не сопровождаемого ребенка в аэропорт вылета.

    б) Сумму понесенных расходов, оплаченных уполномоченным агентам, обслуживающей организации и/или третьим лицам для обеспечения проживания (размещения), питания и трансфера несопровождаемого ребенка при ожидании рейса. Стоимость услуг будет определять АО «Авиакомпания «Якутия».

    в) Услуги связи, интернет услуги.

    Возраст ребенка определяется на дату начала перевозки от аэропорта (пункта) отправления, указанного в перевозочном документе пассажира.
    Количество квот на рейс по перевозке несопровождаемых детей ограничено.

    Путешествие с новорожденными детьми

    Ребенок в возрасте до двух лет, а также ребенок-инвалид в возрасте до двенадцати лет перевозятся только в сопровождении совершеннолетнего пассажира или пассажира, который в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации приобрел дееспособность в полном объеме до достижения им восемнадцатилетнего возраста.

    Младенец в возрасте до 2-х лет должен всегда перевозится только в сопровождении совершеннолетнего пассажира или пассажира, который в соответствии с гражданским законодательством РФ приобрел дееспособность в полном объеме до достижения им восемнадцатилетнего возраста. Для младенца не предусмотрено отдельного кресла, он/она сидит на коленях у взрослого человека, и пристёгивается специальным привязным ремнём для младенца. Не разрешается пристёгивать младенца одним ремнём безопасности с взрослым человеком.

    Если взрослый путешествует с более чем одним младенцем в возрасте до двух лет, то один младенец может сидеть на коленях сопровождающего взрослого, а другие дети перевозятся с предоставлением им отдельных мест.

    Врачи не рекомендуют перевозить новорожденных детей до семидневного возраста.

    Обязательным условием для совершения перелета детям до 2х лет является наличие билета.

    Пассажиры с ограниченными физическими возможностями

    Перед покупкой авиабилета проконсультируйтесь с врачом:

    • Разрешен ли полет с медицинской точки зрения
    • Какие меры предосторожности следует предпринять
    • Необходим ли в течение полета сопровождающий

    При заключении договора воздушной перевозки пассажира пассажир из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности обязан сообщить перевозчику или агенту перевозчика, осуществляющему бронирование, продажу и оформление перевозочных документов, об имеющихся у такого пассажира ограничениях жизнедеятельности в целях обеспечения ему соответствующих условий воздушной перевозки. Пассажир обязан самостоятельно определить возможность пользования воздушным транспортом, исходя из состояния своего здоровья. Тем не менее если состояние здоровья пассажира воздушного судна требует особых условий воздушной перевозки либо угрожает безопасности самого пассажира или других лиц, что подтверждается медицинскими документами, а равно создает беспорядок и неустранимые неудобства для других лиц, АО «Авиакомпания «Якутия» оставляет за собой право отказать в перевозке данного пассажира.

    Перевозка данного пассажира должна быть заранее согласована с АО «Авиакомпания «Якутия» за 48 часов до времени вылета рейса.

    • Ваш перелет
    • Багаж
    • Услуги
    • Информация
    • Программа лояльности Free Flight
    • Помощь
    • О нас
    • Ваш перелет
    • Онлайн-регистрация
    • Онлайн-табло
    • Багаж
    • Все о багаже
    • Пакет багажа
    • Перевозка животных
    • Перевозка оружия и боеприпасов
    • Перевозка спортивного инвентаря
    • Услуги
    • Корпоративным клиентам
    • Агентство по продаже авиаперевозок
    • Грузовые перевозки
    • Справки
    • Медико-санитарная часть
    • Рекламодателям
    • Информация
    • О билете
    • Оформляющим на сайте авиакомпании
    • Особые категории пассажиров
    • Въездные и таможенные правила
    • Перевозка портативных электронных устройств (PED), содержащих батареи
    • Правила перевозки пассажиров, багажа и груза
    • Классы обслуживания
    • Правила подачи претензий и жалоб
    • Программа «Тайный пассажир»
    • Субсидированные перевозки
    • Меры профилактики и защиты от COVID-19
    • Транспортная безопасность
    • Программа лояльности Free Flight
    • Переход в личный кабинет
    • Основные понятия, термины и определения
    • Участие в Программе
    • Регистрация в Программе
    • Карта участника в Программе
    • Начисление миль
    • Уровни участия в Программе
    • Отмена, вынужденное изменение маршрута
    • Аннулирование счета
    • Использование миль
    • Оформление премиального билета
    • Помощь
    • Часто задаваемые вопросы
    • О нас
    • Обращение Генерального директора
    • История компании
    • Флот
    • Новости авиакомпании
    • Для СМИ
    • Бортовой журнал
    • Вакансии
    • Уведомления
    • Закупки
    • Агентам
    • Контакты

      © 2020 АО Авиакомпания Якутия
      Все права защищены Версия для слабовидящих Дизайн и разработка